Politique d’expédition

Chez Hilana Paris, nous nous engageons à assurer une livraison rapide et fiable de tes bijoux. Voici notre politique d'expédition pour t'informer sur les détails de nos services de livraison :

  1. Zones de livraison : Nous proposons actuellement la livraison dans les zones couvertes par nos transporteurs partenaires. Veuillez vérifier la disponibilité de la livraison dans ta région avant de passer commande.

  2. Délai de traitement : Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans un délai de 24h à 72h ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Pendant les périodes de forte demande ou en cas de circonstances exceptionnelles, il peut y avoir un léger retard dans le traitement des commandes.

  3. Modes de livraison : Nous offrons différents modes de livraison en fonction de la destination et de la disponibilité. Les options de livraison standard comprennent la livraison à domicile, la livraison en point relais ou la livraison express. Les délais et les frais de livraison seront affichés lors du processus de commande.

  4. Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille de la commande et de la destination. Les détails sur les frais de livraison seront clairement indiqués lors du processus de commande avant que tu ne finalises ton achat.

  5. Suivi de commande : Une fois ta commande expédiée, nous t'enverrons un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Tu pourras utiliser ce numéro pour suivre l'état de ta livraison en temps réel sur le site de notre transporteur partenaire.

  6. Délai de livraison : Le délai de livraison dépendra du mode de livraison choisi et de la destination. Nous nous efforçons de respecter les délais estimés de livraison, mais veuille noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des événements imprévus.

  7. Réception de la commande : À la réception de ta commande, veuille inspecter le colis et les produits immédiatement. Si tu constates des dommages ou des défauts, veuille nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions résoudre le problème.

  8. Livraison internationale : Pour les commandes internationales, veuille noter que des frais de douane, des taxes ou des droits d'importation peuvent être appliqués par les autorités douanières de ton pays. Ces frais sont à ta charge et tu es responsable de vérifier les règlements douaniers et les frais applicables dans ta région.

Si tu as des questions supplémentaires concernant notre politique d'expédition, n'hésite pas à nous contacter à contact@hilanaparis.com. Nous sommes là pour t'offrir une expérience d'achat fluide et agréable chez Hilana Paris.